近年來(lái)，平板拖車(chē)在堅(jiān)持采用世界標(biāo)準(zhǔn)打造技術(shù)領(lǐng)先，品質(zhì)卓越，綠色智能的世界級(jí)重卡同時(shí)，更致力于將服務(wù)作為東風(fēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，為客戶提供全程無(wú)憂服務(wù)，保障車(chē)輛使用一路無(wú)憂。

    目前，東風(fēng)圍繞全國(guó)的五縱七橫公路網(wǎng)合理布局，建立了全國(guó)3600家服務(wù)站，2000家配件店，公路沿線服務(wù)半徑58公里，工礦區(qū)100%覆蓋。東風(fēng)平板拖車(chē)創(chuàng)新配件管理模式，保內(nèi)保外分開(kāi)管理，目前東風(fēng)平板拖車(chē)在全國(guó)設(shè)立31個(gè)東風(fēng)配件代理庫(kù)，為客戶提供“純正、快捷、超值”的配件，目前配件儲(chǔ)備超過(guò)3億元。東風(fēng)建立了亞洲最現(xiàn)代化的商用車(chē)呼叫中心，全天候24小時(shí)為用戶提供服務(wù)。東風(fēng)在行業(yè)率先將保修期進(jìn)行延長(zhǎng)，保修期是行業(yè)平均水平的1.5倍，并推出限時(shí)服務(wù)成承諾，不能限時(shí)完成賠償用戶200元/天。

    2010年東風(fēng)平板拖車(chē)全面提升服務(wù)站形象和硬件水平，推廣全新的服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn)，從硬件設(shè)備和維修技能等方面全面提升維修專業(yè)水平，專業(yè)服務(wù)技師達(dá)到4800人。